Demo RMA.net to bezpłatny dostęp testowy do systemu obsługi reklamacji z poziomu przeglądarki, bez instalacji. Trzy tryby: pełne demo systemu, sprawdzenie statusu zgłoszenia i dodanie nowego zgłoszenia.
Program reklamacyjny demo RMA.net
Studio RMA.net prowadzi reklamację od momentu przyjęcia zgłoszenia, przez diagnozę i naprawę, aż po decyzję przekazaną klientowi. Cała obsługa odbywa się w przeglądarce, więc serwis, magazyn i dział handlowy pracują na tych samych danych bez wymiany plików i maili.
Wersja demonstracyjna oprogramowania
Demo pokazuje konfigurację standardową - taką, jaką otrzymuje firma na starcie wdrożenia. Zakres pól, statusów i uprawnień dostosowujemy później do branży i procedur klienta.
System obsługuje zarówno zgłoszenia od kontrahentów, jak i od konsumentów. Klient wypełnia formularz na stronie, a wersja demonstracyjna pozwala prześledzić tę ścieżkę z obu stron - zgłaszającego i pracownika rozpatrującego sprawę.
Wybierz rolę w programie
Uruchom pełną wersję demonstracyjną systemu, sprawdź status istniejącego zgłoszenia albo dodaj nowe zgłoszenie reklamacyjne - każdy tryb pokazuje inny fragment procesu.
Demo RMA.net
Pełny system · WebUruchomienie wersji demo pozwala osobiście przetestować wszystkie funkcje systemu RMA - zgłaszanie i obsługę reklamacji online krok po kroku.
Uruchom demo - pełny system RMA →Sprawdź status
Formularz wwwCzekasz na decyzję rozpatrzenia reklamacji? Sprawdź jej status za pomocą formularza na stronie www.
Uruchom demo - Sprawdź status →Zgłoszenie RMA
Formularz wwwDodaj zgłoszenie reklamacyjne RMA poprzez formularz na firmowej stronie internetowej.
Uruchom demo - Zgłoszenie RMA →Co pokazuje demo Studio RMA.net
Demo prezentuje pełną ścieżkę obsługi reklamacji - od rejestracji zgłoszenia, przez weryfikację i kontrolę terminów, po decyzję i zamknięcie sprawy. W trybie pełnego systemu zobaczysz pulpit menedżerski ze statystyką zgłoszeń, formularz nowej reklamacji oraz listę spraw z licznikiem dni do rozpatrzenia. Dwa pozostałe tryby pokazują perspektywę klienta: sprawdzenie statusu zgłoszenia i dodanie nowej reklamacji przez formularz na stronie. Pełny opis funkcji znajdziesz na stronie Studio RMA.net.
Aby zacząć, wybierz jeden z trzech trybów w sekcji powyżej. Uruchomienie nie wymaga instalacji ani zakładania konta - demo otwiera się w przeglądarce. Zgłoszenia w wersji demonstracyjnej działają na danych przykładowych, więc możesz swobodnie przećwiczyć obsługę reklamacji online bez wpływu na dane produkcyjne. Rolę identyfikatora zgłoszenia w całym procesie wyjaśniamy na stronie numer RMA.
Zobacz Studio RMA.net na zrzutach ekranu
Poniższe zrzuty pochodzą z systemu Studio RMA.net i pokazują trzy typowe widoki pracy z reklamacjami - pulpit ze statystykami, formularz nowego zgłoszenia i kolejkę reklamacji z kontrolą terminów. Kliknięcie powiększa obraz.
Pulpit statystyk reklamacji z wykresami i rankingiem produktów
Najczęściej reklamowane produkty, typy żądań i dobowa liczba zgłoszeń na jednym pulpicie.
Formularz dodawania nowej reklamacji
Nowa reklamacja to dane zgłaszającego, sposób powiadomienia i opis wady produktu w jednym formularzu.
Lista nowych reklamacji z terminem rozpatrzenia i licznikiem dni
Kolorowy licznik dni pokazuje, które reklamacje najpilniej wymagają rozpatrzenia.
Wymagania techniczne
Środowisko systemu
- System operacyjny
- Windows, Android, macOS, iOS
- Środowisko serwerowe
- IIS Server, SQL Server
- Wersje językowe
- polska, angielska, niemiecka, ukraińska
Dostęp do wersji demo jest możliwy tylko z komputerów i tabletów.
Prezentacja, cena i dokumentacja
Oprócz samego demo dostępne są materiały, które pomagają lepiej poznać system reklamacyjny przed decyzją o wdrożeniu.
Prezentacja programu RMA.net
Pełny opis funkcji systemu obsługi reklamacji.
Cena systemu RMA.net
Formularz wyceny dopasowanej do zakresu wdrożenia.
Materiały o RMA.net
Artykuły i opisy funkcji obsługi zgłoszeń serwisowych.
Cennik systemu RMA.net
Poniższe stawki pokazują rząd wielkości miesięcznego abonamentu dla poszczególnych poziomów usługi. Kwoty podajemy w PLN netto, bez podatku VAT 23%. Ostateczna wycena zależy od zakresu wdrożenia i ustalamy ją po rozmowie o potrzebach firmy.
| Licencja | Cena od | Zakres |
|---|---|---|
| Basic | 600 PLN / miesiąc | Do 10 użytkowników, SaaS w chmurze SoftwareStudio, wersja polska, bez modułu Android/iOS, bez integracji. |
| Standard | 1000 PLN / miesiąc | Do 25 użytkowników, SaaS w chmurze SoftwareStudio, wersje językowe, Android i iOS, integracja z ERP. |
| Procesor | 2500 PLN / miesiąc | Bez limitu użytkowników, SaaS lub instalacja na własnym serwerze, Android i iOS, integracja z ERP i API. |
Dokładny koszt licencji ustalany jest indywidualnie - poproś o wycenę.
Reklamacje B2C i zarządzanie jakością
Celem zarządzania jakością jest dostarczenie zgodnego produktu do klienta. Gdy klient otrzyma wyrób odbiegający od wymagań, organizacja musi być przygotowana na zarządzanie reklamacjami - Studio RMA.net porządkuje proces związany z obsługą zgłoszeń reklamacyjnych, zarówno B2B jak i B2C.
Każde zgłoszenie reklamacji online zawiera pakiet informacji o kliencie, dokumencie sprzedaży, aktualny status i pełną historię obsługi reklamacji. Webowy interfejs użytkownika sprawia, że zgłoszenie reklamacji online jest łatwe i intuicyjne zarówno dla klienta, jak i dla pracownika obsługi.