Poradnik porównuje dwa modele wdrożenia Studio CRM.net: chmurę SoftwareStudio i instalację na serwerze klienta. Zawiera tabelę licencji, kryteria wyboru, wymagania techniczne i pięć kroków decyzji.
Dwa modele, jedno oprogramowanie
Studio CRM.net można uruchomić w chmurze SoftwareStudio albo na serwerze klienta. Funkcje są te same, a różnica dotyczy tego, kto utrzymuje infrastrukturę, jak wygląda koszt i jak głęboko system integruje się z lokalnym magazynem i ERP. Dla działu IT pytanie brzmi: kto odpowiada za bezpieczeństwo, kopie zapasowe i dostępność.
Model chmurowy stawia system w infrastrukturze SoftwareStudio wraz z kopiami zapasowymi i aktualizacjami. Instalacja na własnym serwerze zostawia po stronie klienta kontrolę nad bazą i harmonogramem aktualizacji, co ma znaczenie przy głębszej integracji z lokalnym Studio WMS.net.
Licencje Basic, Standard i Procesor
| Licencja | Liczba użytkowników | Sposób utrzymania |
|---|---|---|
| Basic | do 10 | SaaS w chmurze SoftwareStudio, praca wyłącznie w przeglądarce |
| Standard | do 25 | SaaS w chmurze SoftwareStudio, z aplikacją na Androida i iOS |
| Procesor | bez limitu | instalacja na własnym serwerze klienta, z aplikacją mobilną |
Dokładny koszt licencji ustalamy indywidualnie na podstawie liczby użytkowników i zakresu integracji.
Kryteria wyboru dla działu IT
Bezpieczeństwo i dostępność
Dane przesyłamy szyfrowanym połączeniem TLS, a zapytania do bazy są parametryzowane. W instalacji na serwerze klienta kopie zapasowe, dostęp do sieci i aktualizacje systemu operacyjnego leżą po stronie działu IT. W chmurze dostawca odpowiada za kopie i dostępność usługi, a klient zarządza użytkownikami i uprawnieniami.
Wymagania techniczne instalacji lokalnej
Platforma StudioSystem działa na serwerze z systemem Windows i usługami IIS oraz bazie Microsoft SQL Server. Stanowiska użytkowników wymagają tylko przeglądarki internetowej, a handlowcy w terenie korzystają z przeglądarki telefonu lub tabletu. Szczegółową specyfikację przygotowujemy po rozmowie o liczbie użytkowników i integracjach.
Integracje a model wdrożenia
Jeśli ERP i WMS stoją w sieci firmy i nie mają bezpiecznego dostępu z zewnątrz, wygodniejszy bywa serwer lokalny. Chmura radzi sobie dobrze, gdy ERP udostępnia API lub gdy dane można wymieniać plikami. Zasady wymiany opisuje artykuł CRM zintegrowany z WMS i ERP.
Jak podjąć decyzję
- Policz użytkowników. Zespół do 10 osób zwykle wystarcza w licencji Basic, a do 25 w Standard.
- Sprawdź integracje. Zapytaj, gdzie stoją ERP i magazyn oraz czy mają API.
- Ustal politykę danych. Czy firma wymaga bazy na własnych serwerach lub w kraju?
- Oszacuj utrzymanie. Kto w firmie administruje serwerem i kopiami zapasowymi?
- Zacznij od demo. Obejrzyj dotychczasowe demo i omów zakres z konsultantem.
Koszty w obu modelach
W modelu chmurowym opłata za licencję obejmuje infrastrukturę, kopie zapasowe i aktualizacje, więc firma nie kupuje serwera ani nie zatrudnia administratora tylko dla CRM. W instalacji na własnym serwerze do licencji dochodzą koszty serwera, systemu operacyjnego, kopii zapasowych i czasu administratora, ale nie ma limitu użytkowników.
Dlatego zamiast porównywać ceny licencji, porównuj koszt posiadania w ciągu trzech lat. Koszt licencji ustalamy indywidualnie, a przy wycenie pomagamy policzyć oba warianty.
Migracja między modelami i dane
Funkcje obu modeli są takie same, więc przeniesienie z chmury na serwer własny jest projektem technicznym: migracja bazy, konfiguracji i integracji. Warto zaplanować je z wyprzedzeniem, jeśli firma rośnie szybko. Powody, dla których zwykły CRM nie wystarcza, opisuje poradnik dla zarządu, a pracę mobilną strona o mobilnym CRM.