Strona opisuje profil meblarski Studio CRM.net: ewidencję boksów i ekspozycji, wzorniki i próbniki, szkolenia personelu salonów, ofertę z konfiguratorem oraz kartę salonu z danymi z ERP.
Specyfika sprzedaży materacy i wyposażenia wnętrz
Producent materacy i mebli sprzedaje przez sieć salonów partnerskich, studiów snu i architektów. O wyniku decyduje miejsce na ekspozycji, wiedza sprzedawców salonu i dostęp do próbników tkanin. Handlowiec przez cały dzień sprawdza, co stoi w boksach, uzupełnia wzorniki i szkoli personel.
Profil meblarski Studio CRM.net odwzorowuje ten świat: salon ma boksy z modelami, wzorniki mają status własności, a szkolenia mają wyniki. To profil planowany w drugim wydaniu nowego demo, po medycznym i ogrodniczym. Przegląd systemu znajdziesz w centrum Studio CRM.net.
Ewidencja ekspozycji w salonach
Najważniejsze pytanie dyrektora sprzedaży brzmi: które modele leżą fizycznie w salonach, jak długo i w jakim stanie. Kartoteka salonu zawiera boksy z modelem, datą montażu, stanem, tabliczką cenową i zdjęciem. Plan wymiany kolekcji tworzy zadania dla handlowca, które widać w kalendarzu na telefonie i tablecie (mobilny CRM w terenie).
Koniec z gubieniem ekspozytorów i próbników: każdy element ma historię lokalizacji przypisaną do kartoteki salonu, a przy zmianie salonu protokół z podpisem na ekranie.
Próbniki, wzorniki i stojaki reklamowe
| Obiekt | Co zapisujemy | Po co |
|---|---|---|
| Próbnik tkanin | kolekcja, salon, data powierzenia, status własności | Wymiana na nową kolekcję bez szukania, gdzie leży stary. |
| Wzornik pianek | rodzaj, wersja, stan | Pewność, że salon pokazuje aktualne warianty twardości. |
| Stojak reklamowy | lokalizacja, stan, zdjęcie, zwrot | Rozliczenie po zakończeniu kampanii. |
Szkolenia personelu salonów partnerskich
Sprzedawca, który rozumie różnicę między twardością H2 i H4, sprzedaje więcej. Dlatego szkolenia prowadzone przez przedstawicieli mają w systemie swój proces, a kierownik widzi liczbę przeszkolonych sprzedawców i średni wynik testu.
Oferta z konfiguratorem wariantów
Przy niestandardowych wymiarach, pokrowcach i wariantach twardości wycena nie może zajmować dziennego limitu rozmów. Dlatego ekran oferty łączy się z danymi z magazynu (stan i terminy z WMS). Ekran oferty łączy rozmiar, twardość, pokrowiec i tkaninę, a cennik pochodzi z jednego źródła, więc handlowiec nie liczy cen w arkuszu.
Karta salonu 360 z saldem z ERP
Przy rozmowie z właścicielem salonu handlowiec widzi jego historię zakupową, zaległości płatnicze z ERP i stopień realizacji targetu rabatowego. Dzięki temu wie, czy może zaproponować rabat, czy najpierw powinien omówić zaległą fakturę. Zasady pracy z limitem opisuje poradnik limity kupieckie i windykacja w terenie.
Reklamacje klienta salonu widać w karcie dzięki powiązaniu z systemem reklamacji Studio RMA.net, a zamówienia z konfiguracją trafiają do realizacji w WMS jako zlecenia wydania.
Dzień handlowca odwiedzającego salony
Handlowiec odwiedza trzy do pięciu salonów dziennie: przegląda ekspozycję, szkoli sprzedawców, uzgadnia wymianę modeli i przyjmuje zamówienie z konfiguracją rozmiaru, twardości i tkaniny. W salonie korzysta głównie z tabletu, bo na nim pokazuje katalog i oferty bez cen zakupu oraz marż.
Audyty i wskaźniki dla kierownika
Formularze audytów wypełnia się podczas wizyty, a wyniki zasilają pulpit kierownika regionu. Dla tego profilu przygotowujemy: „Audyt ekspozycji salonu” oraz „Test wiedzy sprzedawcy”, z punktacją i zdjęciami.
- Liczba boksów z naszymi modelami i ekspozycje do wymiany.
- Przeszkoleni sprzedawcy i średni wynik testu.
- Sprzedaż na boks.
- Reklamacje na salon.
Scenariusz pokazu w trzy minuty
Tak planujemy pokaz tego profilu w nowym demo. Każdy krok można powtórzyć na własnych danych podczas prezentacji u klienta.
- Tablet w salonie. Karta salonu z planem ekspozycji.
- Audyt. Zdjęcie ekspozycji i dwa modele do wymiany.
- Oferta. Konfiguracja twardości H3 i rozmiaru 160 x 200.
- Szkolenie. Cztery osoby z testem wiedzy.
- Pulpit. Kierownik widzi mapę salonów według standardu ekspozycji.
Zakres demo i wdrożenia
| Funkcja | Status | Uwaga |
|---|---|---|
| Boksy, ekspozycje, wzorniki i próbniki | Kolejne wydania demo | Profil meblarski w drugim wydaniu nowego demo. |
| Szkolenia i testy wiedzy sprzedawców | Kolejne wydania demo | PDF z podpisem odręcznym na ekranie. |
| Oferta z konfiguratorem wariantów | Kolejne wydania demo | Warianty i czasy realizacji ustala klient. |
| Saldo i target z ERP | Wdrożenie u klienta | Adapter do systemu ERP klienta. |
| Reklamacje salonu w karcie | Wdrożenie u klienta | Integracja ze Studio RMA.net. |