Strona opisuje profil ogrodniczy Studio CRM.net: strukturę sieci i sklepów, planowanie trasy, foto-audyt półki z TOP-listą, materiały POS, kalendarz sezonu oraz zamówienia uzupełniające i transferowe.
Praca merchandisera i handlowca w sieciach ogrodniczych
Handel w centrach ogrodniczych, marketach budowlanych i sieciach regionalnych to przede wszystkim merchandising: obecność produktu na półce, liczba frontów, cena rekomendowana, ekspozytory i materiały POS. Przedstawiciel odwiedza 8-12 sklepów dziennie, sprawdza półkę, robi zdjęcia i uzupełnia zamówienie.
Do tego dochodzi silna sezonowość: zatowarowanie przedsezonowe, promocje, gazetki i okna dostaw sieci. Profil ogrodniczy Studio CRM.net jest jednym z dwóch profili planowanych w pierwszym wydaniu nowego demo, obok medycznego. Przegląd całego systemu znajdziesz w centrum Studio CRM.net.
Sieć, region, sklep - kalendarz wizyt
Kartoteka odwzorowuje strukturę sieci: sieć, region sieci, sklep. Przy sklepie zapisujesz format, powierzchnię sprzedaży i ogrodu, liczbę alejek, dzień dostaw oraz osoby: kierownika sklepu, kierownika działu i kupca sieci.
Kalendarz wizyt pokazuje plan na dzień, tydzień i miesiąc, a kierownik widzi zespół na osi zasobów i przeciąga wizyty między handlowcami.
Trasa dnia i optymalizacja przejazdów
Kolejność wizyt wyznacza algorytm najbliższego sąsiada z poprawą 2-opt po stronie aplikacji, a czasy i trasę drogową dostarcza usługa map. Można ustawić okna czasowe, na przykład wizytę umówioną na 11:00, które ograniczają kolejność. Rozliczanie czasu i tras opisuje poradnik rozliczanie czasu i tras handlowców.
Foto-audyt półki i standardy ekspozycji
Audyt półki jest formularzem z punktacją. Dla każdej pozycji z TOP-listy handlowiec zaznacza obecność, liczbę frontów, cenę na półce w porównaniu z rekomendowaną oraz braki, a do wizyty dołącza zdjęcie z opisem. Skan kodu EAN aparatem telefonu przyspiesza wybór pozycji. Dzięki temu raport zamyka się szybko, zgodnie ze standardem wizyty handlowej.
- Geolokalizacja. Przy zameldowaniu system porównuje pozycję handlowca z adresem sklepu. Przy odległości powyżej 300 m prosi o powód, ale nie blokuje wizyty.
- Materiały POS. Ekspozytory powierzone sklepowi mają stan, zdjęcie i datę zwrotu po kampanii.
- Realizacja gazetki. Osobny formularz audytu sprawdza, czy promocja stoi tak, jak ustalono z siecią.
Zamówienia uzupełniające i transferowe
Zamówienie uzupełniające powstaje z ostatniego audytu: braki zamieniają się w ilości w szybkiej matrycy na telefonie. Zatwierdzone zamówienie trafia do WMS jako zlecenie wydania albo do kolejki ERP, jak opisujemy w artykule o integracji z WMS i ERP.
Wdrożeniowo konfigurujemy także zamówienie transferowe: zamówienie zbierane w punkcie detalicznym i przekazywane do realizacji przez wskazaną hurtownię partnerską. Status wraca do karty sklepu.
Sezon i promocje w kalendarzu
Kalendarz sezonu zbiera terminy zatowarowania przedsezonowego, kampanii, gazetek sieci i dostaw, a przypomnienia o terminach mogą wychodzić także SMS-em lub e-mailem (komunikacja w CRM). Handlowiec widzi, które sklepy nie mają jeszcze zatowarowania do wskazanej daty, a pulpit przypomina o promocjach.
Dzień merchandisera w sieci sklepów
Merchandiser odwiedza osiem do dwunastu sklepów w subregionie: sprawdza półkę, robi zdjęcia, uzupełnia ekspozycję, składa zamówienie uzupełniające i kontroluje gazetkę oraz materiały POS. W trasie korzysta głównie z telefonu, a plan dnia prowadzi go od sklepu do sklepu z adresem do nawigacji.
Audyty i wskaźniki dla kierownika
Formularze audytów wypełnia się podczas wizyty, a wyniki zasilają pulpit kierownika regionu. Dla tego profilu przygotowujemy: „Audyt półki TOP20”, „Kontrola ekspozytora” oraz „Realizacja promocji lub gazetki”.
- Dostępność TOP-listy w procentach i udział w półce.
- Liczba sklepów odwiedzonych w porównaniu z planem.
- Braki na półce i wartość zamówień uzupełniających.
- Materiały POS u klientów.
Scenariusz pokazu w trzy minuty
Tak planujemy pokaz tego profilu w nowym demo. Każdy krok można powtórzyć na własnych danych podczas prezentacji u klienta.
- Telefon. Merchandiser otwiera trasę dziewięciu sklepów.
- Sklep nr 3. Zameldowanie i otwarcie audytu półki.
- Audyt. Dwa braki na półce i zdjęcie z opisem.
- Zamówienie. Uzupełniające, powstałe z braków.
- Pulpit. Kierownik widzi dostępność TOP20 w regionie.
Zakres demo i wdrożenia
| Funkcja | Status | Uwaga |
|---|---|---|
| Sieć, region, sklep, planogram TOP-lista | Pierwsze wydanie demo | W planowanych danych demo: 3 sieci i 40 sklepów w Wielkopolsce i na Śląsku. |
| Foto-audyt półki, skan EAN aparatem | Pierwsze wydanie demo | Zdjęcia w planowanych danych demo są fikcyjne, przygotowane do prezentacji. |
| Trasa 8-12 punktów z optymalizacją | Kolejne wydania demo | Usługa map i klucze po stronie licencji. |
| Zamówienie uzupełniające z braków | Kolejne wydania demo | Do WMS jako zlecenie wydania albo do kolejki ERP. |
| Zamówienia transferowe przez hurtownie partnerskie | Wdrożenie u klienta | Ustalane z klientem i hurtowniami. |