logo-softwarestudio-2020-600

Zarządzanie reklamacjami

zarządzanie reklamacjami

Zarządzanie reklamacjami

Program do rejestracji reklamacji stworzony został do wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowania jakości produktów, procesów i obsługi posprzedażowej. Wdrożenie systemu informatycznego opartego na rozwiązaniu przeglądarki internetowej pozwala na zarządzanie reklamacjami.

Działania podjęte wskutek zgłoszonej reklamacji mają skutek często nie mniejszy niż realizacja procesu sprzedażowego. Źródłem reklamacji może być efekt rozpatrywania i analizy oferty oraz kontakt informacyjny z klientem. Sprawdź więc czy Twój system do obsługi reklamacji pozwala na umieszczenie formularza reklamacyjnego bezpośrednio na Twojej stronie www.

Oferowane przez nas rozwiązanie reklamacyjne posiada taki formularz. Po jego wypełnieniu system nadaje numer RMA, a reklamacja od razu trafia do systemu. Klient otrzymuje powiadomienie e-mail lub SMS o przyjęciu reklamacji.

Program do rejestracji reklamacji stworzony został do wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowania jakości produktów, procesów i obsługi posprzedażowej. Wdrożenie systemu informatycznego opartego na rozwiązaniu przeglądarki internetowej pozwala na zarządzanie reklamacjami.

Internetowy program do obsługi reklamacji

Magazyn części, a obsługa reklamacji, czyli zarządzanie reklamacjami. Szczególnym zadaniem realizowanym w ramach systemów WMS jest bezbłędna lokalizacja towarów w magazynie oraz kontrola przebiegu obrotu magazynowego.

Magazyn części, a obsługa reklamacji, czyli zarządzanie reklamacjami. Szczególnym zadaniem realizowanym w ramach systemów WMS jest bezbłędna lokalizacja towarów w magazynie oraz kontrola przebiegu obrotu magazynowego. System dostarcza informacji dotyczących stanu magazynowego według wielu różnych kryteriów oraz umożliwia sprawną lokalizację każdej partii towaru i każdej pojedynczej przesyłki. W systemie Operator może wygenerować odpowiednią etykietę i oznaczyć nią jednostki towarowe lub w momencie przyjmowania towaru do magazynu przyjąć do systemu informacje zawarte na etykiecie nadanej jej wcześniej przez inny podmiot.

Internetowy program do obsługi reklamacji

Reklamacja jako źródło informacji o produkcie

Program do rejestracji reklamacji stworzony został do wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowania jakości produktów, procesów i obsługi posprzedażowej. Wdrożenie systemu informatycznego opartego na rozwiązaniu przeglądarki internetowej (aplikacja ASP.net) wspomaga jeden z kluczowych elementów budowania zaufania klientów do firmy, jakim jest system obsługi reklamacji i serwisu – system RMA.

Gwarancja w systemie Reklamacje.net

gwarancja w systemie reklamacje.net-System RMA

Integracja systemu RMA z ERP, czyli zarządzanie reklamacjami. Integracja odnosi się do organizacji systemów komputerowych – informatycznych i polega na zespoleniu tych systemów tak, aby mogły one korzystać nawzajem ze swoich zasobów, takich jak pliki lub urządzenia.

Gwarancja czyli, system RMA i zarządzanie reklamacjami.

GWARANCJA (według dyrektywy 1999/44/WE) w ujęciu nowych przepisów, to uprawnienie udzielane kupującemu przez gwaranta (producent, sprzedawca) polegające na przyjęciu odpowiedzialności przez tegoż gwaranta za właściwości sprzedanego towaru konsumpcyjnego, określone w oświadczeniu gwaranta (dokument gwarancyjny, reklama, paragon). W związku z powyższym, ani producent, ani sprzedawca nie mają obowiązku udzielenia kupującemu gwarancji na towar. Zależy to tylko od woli gwaranta. W praktyce jednak zobowiązanie to, a zwłaszcza eksponowany często okres gwarancji, stanowi dość istotny czynnik promocyjny lub marketingowy, dla nabywcy nierzadko decydujący o zakupie danego produktu. Gwarancja nie wyłącza jednak przewidzianych prawem uprawnień z tytułu tzw. niezgodności towaru z umową.

System RMA

Integracja systemu RMA z ERP, czyli zarządzanie reklamacjami. Integracja odnosi się do organizacji systemów komputerowych – informatycznych i polega na zespoleniu tych systemów tak, aby mogły one korzystać nawzajem ze swoich zasobów, takich jak pliki lub urządzenia. W miarę zwiększania się złożoności systemów integracja systemów nabiera coraz większego znaczenia. W ramach usług związanych z integracją systemu Reklamacje istnieje kilka wariantów realizacji: wymiana danych za pomocą plikówreplikacja danych między bazamia danychodczyt danych bezpośrednio z bazy ERP poprzez zdefiniowane widoki tabelSOAP lub WSDK

Studio Raporty reklamacyjne

studio raporty reklamacyjne-Reklamacje.net

Zarządzanie reklamacjami w firmie, czyli protokół reklamacyjny. Obsługa reklamacji jest złożonym procesem.

Studio Raporty czyli, zarządzanie reklamacjami.

Program Studio RMA.net to uniwersalny moduł udostępniania raportów zainstalowanych na serwerze MS SQL Server.

Raporty wykorzystujące Reporting Services publikowane na serwerze SQL można udostępniać użytkownikom przez przeglądarkę internetową.

Program Microsoft SQL Server Reporting Services Report Builder.

Dostarcza intuicyjne, przypominające pakiet Office środowisko tworzenia raportów umożliwiające firmom i zaawansowanym użytkownikom wykorzystanie doświadczenia w korzystaniu z produktów wchodzących w skład pakietu Microsoft Office.

Rozwiązanie oferuje ponadto wiele ciekawych elementów, np. możliwość tworzenia elastycznego układu raportu oferowane przez język definicji raportu programu SQL Server; wizualizacje danych, w tym wykresy i mierniki; pola tekstowe obsługujące tekst sformatowany; eksportowanie do formatu programu Microsoft Office Word, Excel czy PDF.

Reklamacje.net

Zarządzanie reklamacjami w firmie, czyli protokół reklamacyjny. Obsługa reklamacji jest złożonym procesem. Wymaga sprawnej współpracy różnych działów w firmie. Należą do nich pracownicy zajmujący się obsługą klienta, jak również serwis i inne oddziały. Sprawne zarządzanie reklamacjami w firmie odbywa się wtedy, gdy używane do tego oprogramowanie jest nowoczesne i umożliwia sprawną komunikację wszystkich oddziałów. System do reklamacji pozwala na dodawanie wszystkich informacji ważnych dla reklamacji złożonych przez klientów. Niezwykle istotne jest również dostosowanie funkcjonalności systemu do wewnętrznych procedur reklamacyjnych przestrzeganych w danej firmie.

Internet reklamacja program

internet reklamacja program-RMA

Integracja systemu RMA z ERP, czyli zarządzanie reklamacjami. Integracja odnosi się do organizacji systemów komputerowych – informatycznych i polega na zespoleniu tych systemów tak, aby mogły one korzystać nawzajem ze swoich zasobów, takich jak pliki lub urządzenia.

Internet reklamacja program czyli, numer RMA.

Na rynku istnieją różne systemy do zarządzania reklamacjami. Wyprzedzają pozostałe i wyróżniają się te, których obsługa możliwa jest z poziomu każdej przeglądarki internetowej. Umożliwia to nie tylko wygodną obsługę reklamacji, ale także zapewnia ciągłość działania systemu. W przypadku programów do kontrolowania procesów reklamacyjnych instalowanych na urządzeniu może przydarzyć się awaria sprzętu. Wtedy kontynuacja pracy na programie jest niemożliwa. Wybranie programu od SoftwareStudio sprawia, że awaria sprzętu nie utrudnia pracy. Można skorzystać wtedy z innego urządzenia z zainstalowaną przeglądarką internetową.

RMA, czyli zarządzanie reklamacjami

Integracja systemu RMA z ERP, czyli zarządzanie reklamacjami. Integracja odnosi się do organizacji systemów komputerowych – informatycznych. Polega na zespoleniu tych systemów tak, aby mogły one korzystać nawzajem ze swoich zasobów, takich jak pliki lub urządzenia. W miarę zwiększania się złożoności systemów integracja systemów nabiera coraz większego znaczenia. W ramach usług związanych z integracją systemu istnieje kilka wariantów realizacji: wymiana danych za pomocą plików. Replikacja danych między bazami danych, odczyt danych bezpośrednio z bazy ERP poprzez zdefiniowane widoki tabel, SOAP lub WSDK

System do zarządzania reklamacjami

system do zarządzania reklamacjami-Program do obsługi reklamacji

Skorowidze w programie do reklamacji, czyli zarządzanie reklamacjami. Skorowidze są to proste tabele, które definiuje administrator programu, za pomocą których użytkownicy dopisując dane do bazy wybierają pozycje z określonej listy pozycji wynikających ze skorowidza.

System do zarządzania reklamacjami czyli, program do obsługi reklamacji.

Oprogramowanie pozwalające na ścisłą kontrolę wszystkich etapów reklamacyjnych jest bezcennym narzędziem w każdej branży związanej ze sprzedażą.

Reklamacje.net od SoftwareStudio to oprogramowanie, w którym można nadawać różne uprawnienia pracownikom z innego działu.

To sprawia, że działy mogą się komunikować i uzupełniać informacje i dane, za które są odpowiedzialne. Będą w stanie edytować treści dotyczących procesów, za które nie są odpowiedzialne.

Reklamacje.net to system, który jest obsługiwany przez przeglądarkę internetową.

Pracownicy logują się w bezpiecznym panelu.

Klienci mogą jedynie dodawać zgłoszenia reklamacyjne w specjalnym formularzu, a później sprawdzać ich status za pomocą nadawanego automatycznie numeru RMA.

Jest to odpowiedź na pytanie czy szukam programu do nadzorowania reklamacji.

Program do obsługi reklamacji

Skorowidze w programie do reklamacji, czyli zarządzanie reklamacjami. Skorowidze są to proste tabele, które definiuje administrator programu. Za ich pomocą użytkownicy dopisując dane do bazy wybierają pozycje z określonej listy pozycji wynikających ze skorowidza. Definiowanie skorowidzy pozwala zaplanować oraz ujednolicić system rejestracji zdarzeń. Przykładowe Skorowidze to: wydziały, miejsca składowania, stanowiska kosztowe MPK, status, działania korygujące.

  • Demo REK. W celu wprowadzenia do ewidencji reklamacji należy zarejestrować zgłoszenie reklamacyjne poprzez specjalny internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego (oprogramowanie reklamacyjne) zawierającego niezbędne podstawowe informacje. Zapisane zgłoszenie reklamacyjne ma przypisany automatycznie unikalny numer zgłoszenia internetowego (numer referencyjny lub numer RMA). .
  • Numer RMA. Czy numer RMA dostępny jest w systemie RMA.net? W celu wprowadzenia do ewidencji reklamacji należy zarejestrować zgłoszenie reklamacyjne poprzez specjalny internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego zawierającego niezbędne podstawowe informacje. .
  • Obsługa reklamacji. System reklamacji to wręcz wymóg na dzisiejszym rynku sprzedażowym. Obecnie coraz więcej firm korzysta ze specjalnego oprogramowania dzięki któremu może sprawnie zarządzać reklamacjami. Ponadto ważna jest analiza wszystkich zgłoszeń. Pozwala ona na rozwój firmy i naprawienie dotychczas niezauważanych usterek, które są zgłaszane najczęściej. Im więcej pojawia się zgłoszeń reklamacyjnych tym trudniej zachować odpowiedni poziom ich.
  • Ponieważ masz reklamacje, dlatego powinieneś wdrożyć program do reklamacji od SoftwareStudio!. Zarządzanie procesami jakie daje program reklamacje, pozwala współpracować wszystkim pracownikom Państwa firmy poprzez ujednolicony system. Jedna baza danych MS SQL Server oraz możliwości analityczne systemu dają Państwu błyskawiczną informację o zaawansowaniu zadań. Kiedy warto skorzystać z program do reklamacji w procesach zarządzania produktem i żądaniem zwrotu? .
  • System do zarządzania magazynem. Program magazynowy OnLine to program do którego wprowadza się stany magazynowe firmy lub klientów firmy. Przyjazny interface przez przeglądarkę internetową pozwala w intuicyjny sposób zarządzać produktami i dokumentami magazynowymi, z każdego miejsca na świecie zarówno dla firmy logistycznej jak i klientów magazynu. WMS.net to zaawansowany system obsługi logistycznej, umożliwiający prowadzenie profesjonalnej gospodarki magazynowej niezależnie.
  • System obsługi reklamacji. System obsługi reklamacji czyli, numer RMA. Internetowy system obsługi reklamacji jest przyjazny i czytelny, ułatwia szybkie dotarcie do informacji o Kliencie i zgłoszonym przez niego problemie. Poruszanie się pomiędzy zgłoszeniami reklamacyjnymi jest wygodne, dodatkowo ułatwione wyróżnieniem elementów najczęściej używanych w procesie obsługi reklamacji. .
  • Za pomocą systemu do zarządzania narzędziami możesz uprawniać procesy w narzędziowni.. Program do obsługi Narzędziowni to nowoczesne rozwiązanie służące do wspomagania prowadzenia gospodarki narzędziowej. Dzięki zastosowaniu systemu informatycznego kontrolujemy w sposób efektywny obieg narzędzi w firmie. .
  • Zarządzanie narzędziami. Program TCS.net, czyli zarządzanie narzędziami w narzedziowni. Zarządzanie narzędziami jest niezwykle ważne w każdym przedsiębiorstwie korzystającym ze specjalistycznego sprzętu służącego do różnorodnych prac związanych z charakterem firmy. .

Demo RMA

Sprawdź nasz program RMA, czyli system reklamacyjny. Oferujemy wersję demonstracyjną online.

PODSUMOWANIE Zarządzanie reklamacjami

Działania podjęte wskutek zgłoszonej reklamacji mają skutek często nie mniejszy niż realizacja procesu sprzedażowego. Źródłem reklamacji może być efekt rozpatrywania i analizy oferty oraz kontakt informacyjny z klientem. Sprawdź więc czy Twój system do obsługi reklamacji pozwala na umieszczenie formularza reklamacyjnego bezpośrednio na Twojej stronie www.

System RMA
Program DEMO

Czy chcesz poznać system RMA ?

System RMA, czyli RMA system to program do obsługi reklamacji obsługiwany może być bezpośrednio przez klienta. Element klienta sklepu oznacza dostęp całą dobę. Klienci B2B mogę się logować do platformy, ale klienci B2C nie muszą tego robić.

Program DEMO

Numer RMA

Czy numer RMA dostępny jest w systemie RMA.net? W celu wprowadzenia do ewidencji reklamacji należy zarejestrować zgłoszenie reklamacyjne poprzez specjalny internetowy formularz zgłoszenia reklamacyjnego zawierającego niezbędne podstawowe informacje.

zarządzanie reklamacjami
Program DEMO

Zarządzanie reklamacjami

Program do rejestracji reklamacji stworzony został do wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowania jakości produktów, procesów i obsługi posprzedażowej. Wdrożenie systemu informatycznego opartego na rozwiązaniu przeglądarki internetowej pozwala na zarządzanie reklamacjami.

Zgłoszenie reklamacji online
Program DEMO

Zgłoszenie reklamacji online

Każde zgłoszenie reklamacji online zawiera pakiet informacji o Kliencie, dokumencie sprzedaży, aktualny status i pełną historię obsługi reklamacji. Webowy interfejs użytkownika oznacza, że zgłoszenie reklamacji online jest dla większości łatwe i intuicyjne. Poruszanie się pomiędzy zgłoszeniami reklamacyjnymi w programie jest szybkie i wygodne dzięki funkcji wyszukiwarki oraz parametrom filtrowania. Kartoteka produktów jest w zarządzana przez system #Reklamacje.net i może być zintegrowana z systemem nadrzędnym ERP lub WMS. Aplikacja automatycznie powiadomi odpowiednie osoby w firmie. Wyznaczy im terminy na wykonanie zadań. Jeżeli chcesz, aby Twój Klient był zadowolony to zapewnij mu dostęp do informacji. Może być powiadamiany, gdy coś się dzieje z jego reklamacją. Oprogramowanie reklamacyjne możesz ustawić w taki sposób, aby informował klientów przy każdej zmianie statusu.

Program RMA on-line
Program DEMO

Za pomocą program RMA on-line możesz uprawniać procesy reklamacyjne

Program RMA on-line to aplikacja przeznaczoną do wspomagania prowadzenia zgłoszeń reklamacyjnych. Ponieważ program RMA dostępnych jest on-line, dlatego nadaje on innego wymiaru pracy serwisów. Masz możliwość ewidencji zgłoszeń reklamacyjnych oraz spisywania protokołów naprawy bezpośrednio u klienta. Zapewnij zadowolenie klientów dzięki wysokiemu standardowi obsługi posprzedażnej. Możesz to osiągnąć, dzięki modułowi RMA.

Return merchandise authorization
Program DEMO

Return merchandise authorization

Return merchandise authorization, czyli łańcuch dostaw jest pełen przypadków, w których dostarczony produkt niekoniecznie spełnia oczekiwania konsumenta. Kiedy produkt wymaga zwrotu, musi przejść proces zwrotu, zwany reklamacją. Jest to odwrotna logistyka, a uzyskanie autoryzacji zwrotu towaru (RMA) jest zazwyczaj pierwszym krokiem tego procesu. Jednak autoryzacja zwrotu towaru może obejmować kilka różnych aspektów obsługi posprzedażnej, takich jak zarządzanie gwarancjami, umowy serwisowe, analiza zwrotów i zarządzanie sprzętem wycofanym z eksploatacji, zarządzanie dostawcami i wymiana.