Jeśli szukasz rozwiązania w zakresie oprogramowania do reklamacji RMA, jesteś we właściwym miejscu. Oprogramowanie reklamacyjne RMA firmy SoftwareStudio to najnowsze, najbardziej zaawansowane rozwiązanie do zarządzania i rozwiązywania reklamacji klientów. Oprogramowanie do obsługi reklamacji SoftwareStudio RMA zostało zaprojektowane w celu usprawnienia procesu zarządzania reklamacjami poprzez automatyzację i uproszczenie procesu obsługi reklamacji. Dzięki oprogramowaniu do reklamacji SoftwareStudio RMA możesz:
Oprogramowanie do obsługi reklamacji SoftwareStudio RMA to idealne rozwiązanie dla każdej firmy, która chce usprawnić proces zarządzania reklamacjami klientów. Dzięki oprogramowaniu do obsługi reklamacji SoftwareStudio RMA możesz szybko i skutecznie rozwiązywać skargi klientów oraz poprawić ogólną obsługę klienta.
Oprogramowanie reklamacyjne niezbędne jest w niemal każdej firmie. Odpowiedzialny za proces reklamacji np. pełnomocnik do spraw jakości, w pierwszym kroku weryfikuje czy odwołanie, skarga lub reklamacja wpłynęła w terminie. Weryfikuje ona poprawność danych dotyczących odwołania, skargi lub reklamacji.
Każde odwołanie, skarga lub reklamacja przesłana w formie pisemnej podlega rejestracji. Jest ona prowadzona w rejestrze reklamacji, skarg i odwołań za pomocą platformy reklamacyjnej RMA. Począwszy od daty wpływu rozpoczyna się postępowanie mające na celu rozpatrzenie odwołania, skargi lub reklamacji. Całość procesu prowadzona jest elektronicznie w systemie informatycznym. Aplikacja dostępna jest dla grupy upoważnionych osób. Natomiast korespondencja związana z odwołaniami, skargami lub reklamacjami kierowana jest zgodnie z zasadami obiegu dokumentów.
W przypadku stwierdzenia, że dane przedstawione przez składającego reklamację są niewystarczające do rozpatrzenia sprawy występuje pisemnie do składającego z prośbą o uzupełnienie. Jeżeli dane na reklamacji są poprawne, to konsument otrzymuje potwierdzenie przyjęcia reklamacji.
Tak więc oprogramowanie reklamacyjne obsługuje skargi lub reklamacje. Dotyczące dostarczonych przez firmę produktów mogą być zgłaszane przez składającego skargę lub reklamację w formie pisemnej osobiście lub za pośrednictwem poczty, faksu, poczty elektronicznej. Ponadto konsument ma prawo do zgłoszenia reklamacji w formie ustnej. Uprawniony do kontaktu z klientami jest w tym zakresie sprzedawca lub handlowiec bezpośrednio zajmujący się sprzedażą. Ponadto upoważnionym do przyjęcia i rejestracja odwołania, skargi lub reklamacji jest pełnomocnik do spraw jakości. Natomiast uprawnionym do przyjmowania odwołań jest pełnomocnik ds. jakości.
System rejestracji reklamacji może generować raporty które pokazują liczbę otrzymanych reklamacji rodzaje reklamacji oraz średni czas rozpatrywania reklamacji Informacje te można wykorzystać do identyfikacji obszarów
Jeśli chodzi o obsługę reklamacji klientów wiele firm korzysta z oprogramowania do obsługi reklamacji online Potrzebne jest oprogramowanie do obsługi reklamacji
System do
Gdy klient ma problem z zakupem może złożyć skargę online Jest to również znane jako skarga RMA Firma powinna dysponować systemem umożliwiającym terminowe i skuteczne
Program do rejestracji reklamacji stworzony został do wsparcia obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz monitorowania jakości produktów procesów i obsługi posprzedażowej Wdrożenie systemu informatycznego opartego na rozwiązaniu
Numer RMA to kluczowy element w efektywnym zarządzaniu reklamacjami Umożliwia jednoznaczną identyfikację reklamacji przyspiesza proces rozpatrywania reklamacji a także integruje się z innymi systemami firmy
System reklamacji to wręcz wymóg na dzisiejszym rynku sprzedażowym Obecnie coraz więcej firm korzysta ze specjalnego oprogramowania dzięki któremu może sprawnie zarządzać reklamacjami Ponadto ważna
Aby skorzystać z demo REKLAMACJE nie potrzebujesz żadnych specjalnych rejestracji ani skomplikowanych procesów Wystarczy po prostu wejść na naszą stronę internetową i rozpocząć eksplorację W
SoftwareStudio Sp. z o.o.
62-069 Dąbrowa k. Poznania
ul. Innowatorów 8
Telefon: +48 533 322 626
kontakt@softwarestudio.com.pl