Reklamacje B2C
Reklamacje od klientów indywidualnych B2C stanowią ważny element działalności biznesowej szczególnie dla firm świadczących usługi lub sprzedających produkty bezpośrednio konsumentom Zrozumienie procesu obsługi reklamacji i zapewnienie satysfakcji klienta jest kluczowe dla utrzymania pozytywnego wizerunku firmy