Kontekst wykorzystania sekcji
Ja, jako pracownik serwisu lub administrator w systemie RMA.net, korzystam z tej sekcji formularza, aby rejestrować i dodawać reklamacje klientów, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania zwrotami i naprawami w procesach magazynowych WMS. Celem jest szybka obsługa zgłoszeń RMA, integrując je z katalogami towarów i danymi gospodarczymi, co pomaga w śledzeniu przyczyn wadliwych produktów i minimalizowaniu strat finansowych. W codziennej pracy, na przykład w dziale obsługi klienta hurtowni, ta funkcjonalność pozwala mi na natychmiastowe tworzenie rekordów reklamacji, synchronizując je z modułami inwentaryzacji i zamówień dla pełnego obiegu dokumentu. Moduł wspiera compliance z normami jakości, takimi jak ISO, zapewniając audytowalność procesów reklamacyjnych w łańcuchu dostaw.
Elementy interaktywne
Formularz „Dodolne reklamacje” w module katalogów zawiera intuicyjne pola wejściowe dostosowane do procesów RMA. Pole „Nazwa” akceptuje opis reklamacji, np. „Wadliwy produkt XYZ”, z limitem 100 znaków i walidacją na unikalność. Pole „Typ” to rozwijana lista z opcjami jak „naprawa”, „zwrot” czy „wymiana”, umożliwiająca klasyfikację zgłoszenia dla dalszego routingu. „Numer” pozwala na generowanie lub ręczne wpisanie identyfikatora RMA, z automatycznym sprawdzeniem duplikatów w bazie. W sekcji „Dane gospodarcze” checkboxy jak „Priorytet” czy „Status otwarty” pozwalają na definiowanie pilności, a przycisk „Dodaj załącznik” obsługuje upload zdjęć lub dokumentów reklamacyjnych w formatach JPG/PDF. Przyciski „Zapisz reklamację” i „Szukaj istniejących” na dole okna zapisują nowy wpis lub wyszukują podobne zgłoszenia, z tooltipami wyjaśniającymi każde pole dla łatwości użycia.
Stan widoku
Aktualny stan formularza to tryb tworzenia nowej reklamacji, z pustymi polami „Nazwa”, „Typ” i „Numer”, bez zaznaczonych checkboxów w sekcji gospodarczej – wskazuje to na etap początkowy bez zapisanych zmian. Nie ma wyświetlanych wyników wyszukiwania ani listy poprzednich RMA, co sugeruje czystą sesję dodawania bez błędów walidacji. Menu boczne jest aktywne z podświetloną „Reklamacjami”, na szarym tle z niebieskimi obramowaniami pól i pomarańczowym nagłówkiem „Dodolne reklamacje”. Brak alertów o duplikatach czy załadowanych plików podkreśla gotowość interfejsu do rejestracji pierwszej reklamacji w demo URL.
Przepływ użytkownika
Ja rozpoczynam od nawigacji do modułu „Katalogi” w menu bocznym, klikając „Dodolne reklamacje”, co otwiera pusty formularz z fokusem na „Nazwa”. Wpisuję szczegóły zgłoszenia, wybieram typ z listy, generuję numer RMA i konfiguruję dane gospodarcze checkboxami, po czym uploaduję załączniki jeśli potrzebne, a następnie klikam „Zapisz”, co waliduje i dodaje rekord do bazy z potwierdzeniem sukcesu. Dla weryfikacji, używam przycisku „Szukaj” do sprawdzenia podobnych reklamacji, filtrując po numerze lub typie. Po zapisaniu, przechodzę do listy RMA lub integruję z modułem wysyłek, co zapewnia płynny przepływ w obsłudze reklamacji, z automatycznymi notyfikacjami email i historią zmian dla efektywnego zarządzania w systemie Studio RMA.net.
