Nagłówek sekcji szczegółowej
Jako użytkownik wchodzę do modułu Reklamacje, aby przejrzeć sprawy zakończone i zweryfikować poprawność rozliczeń oraz przyczyn zamknięcia zgłoszeń. Ten widok pomaga mi szybko odszukać konkretne RMA, sprawdzić status, terminy, wartości usług oraz powiązane artykuły i kontrahentów. W praktyce korzystam z niego po zakończeniu procesu serwisowego, aby przygotować raporty, zestawienia lub odpowiedzi dla klienta, co jest typowym zadaniem w środowisku „program magazynowy WMS”.
Widoczna tabela zawiera kolumny: Nr RMA, Nr dokumentu, Status, Data przyjęcia, Termin rozpatrzenia, Wartość usług, Kod artykułu, Nazwa artykułu oraz Kontrahent. Każda kolumna ma pole filtrowania tuż pod nagłówkiem, gdzie mogę wpisać fragment tekstu, numer lub datę, aby zawęzić wyniki. W kolumnie Status wyświetlane są kolorowe etykiety, takie jak Naprawa, Wysłanie do centrali, Opinia sklepu, Zamknięta, Uznana, Odrzucona czy Anulowana, co pozwala mi wzrokowo ocenić przebieg sprawy. Wartość usług prezentowana jest liczbowo, co ułatwia kontrolę kosztów i porównanie wielu zgłoszeń.
Po lewej stronie znajduje się menu nawigacyjne z rozdziałem Reklamacje i podsekcjami: Oczekujące RMA, Przyjęte nowe, W realizacji serwis, Rozpatrzone, Zamknięte oraz Wszystkie. Dzięki temu jednym kliknięciem przełączam zakres widoku, aby przejść z zamkniętych do spraw w toku. W górnym pasku nad tabelą mam przyciski: Status (zmiana lub szybki podgląd statusów), Podgląd (otwarcie szczegółów wybranego zgłoszenia w oknie), Wydruk (generowanie raportu lub protokołu) oraz Historia (przegląd dziennika zmian i operacji na RMA). Te elementy interaktywne umożliwiają mi wykonanie najczęstszych akcji bez wychodzenia z listy.
Aktualny stan widoku to lista „Reklamacje zamknięte”, posortowana rosnąco po numerze dokumentu lub dacie (na pasku widać zakres dat), z aktywnymi polami filtrów, lecz bez nałożonych ograniczeń, co sugeruje pełny przegląd danych. Paginacja w dolnym pasku pozwala wybrać liczbę rekordów na stronę (np. 25) oraz nawigować po stronach. W stopce widzę kontekst operacyjny: numer komórki, magazyn, oddział i firmę, co jest ważne w środowiskach wielooddziałowych oraz gdy aplikacja współpracuje z magazynem i serwisem.
Przepływ użytkownika jest prosty: najpierw wyszukuję rekord używając pola „szukaj” w nagłówku lub filtrów kolumnowych, następnie zaznaczam wiersz i otwieram „Podgląd”, aby sprawdzić szczegóły oraz „Historia”, by prześledzić etapy rozpatrywania. Jeśli potrzebuję dokumentu, wybieram „Wydruk” i generuję protokół lub zestawienie do przekazania klientowi albo działowi finansów. Gdy analizuję wydajność, filtruję po Statusie i Dacie rozpatrzenia, aby ocenić SLA oraz wskaźnik uznań i odrzuceń, co bywa kluczowe dla jakości serwisu i integracji z „program magazynowy WMS”. Taki układ interfejsu pozwala mi zachować porządek pracy, spójność danych oraz szybką komunikację między działem serwisu, sprzedaży i magazynu.
